Nuestra Política de Calidad

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 E.S.I.S. Mano a Mano s.l. cuenta con un sistema de gestión de la calidad, certificado por AENOR, con un bagaje de siete años. El mencionado sistema de gestión de la calidad comprende dos ámbitos:

  • El diseño y la prestación de servicios de intervención social.
  • El diseño y la impartición de programas formativos de intervención social.

E.S.I.S. Mano a Mano s.l. pretende ser cada vez más ágil en la gestión, confortable y abierta en el ámbito de las relaciones laborales. En este sentido, la Dirección, asume el compromiso de implantar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad que nos permita incorporar el mayor valor añadido a nuestros servicios y productos, así como el compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

La Calidad se debe entender en la empresa moderna, y así lo asume E.S.I.S. Mano a Mano s.l., como un componente más de la Actividad Empresarial, tan importante como los Servicios, los Costes o la Prevención de Riesgos Laborales. Esto nos obliga a que la gestión de la Calidad sea tarea que incumba a todos/as los/las profesionales de la misma, en especial a los/las que tienen personal a su cargo cuyas actuaciones y participación en el Sistema deben hacer de sus puestos de trabajo generadores de valor dentro de la cadena de producción.

E.S.I.S. Mano a Mano s.l. depende al menos de tres formas de capital: el Capital Físico, formado por oficinas, mobiliario,... ; el Capital Humano, compuesto por los/las técnicos/as y los conocimientos de los que dispone la empresa y que suponen esos Recursos Humanos que constituye la clave de la empresa; y, por último, el Capital Social, es decir, la reserva de valores compartidos por una sociedad, que le permiten mantener esa cohesión de trasfondo sin la que resulta imposible organizar la convivencia. Estas tres formas de capital resultan indispensables para un funcionamiento democrático.

Dar a nuestros/as clientes la máxima fiabilidad, capacidad de respuesta analítica y certeros y rápidos diagnósticos, manteniendo viva la relación con el/la cliente a través de un buen servicio y teniendo en cuenta sus expectativas.

Para ello la Dirección se compromete a liderar e impulsar este Sistema de Gestión de la calidad, a que sea reconocido, comprendido y desarrollado por todos los niveles de la organización, a mantenerlo al día, a establecer a través de los procedimientos específicos los cauces adecuados para garantizar la participación e información de los/as trabajadores/as, a desarrollar una estructura organizativa y una cultura apropiada, todo ello en un marco de asignación de recursos adecuados para la implantación.

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